Kako istaknime.com radi — od audita do posjeta na vaš web

Sve što klijent treba znati: što radimo, koje podatke trebamo, što objavljujemo, kako mjerimo i što dobivate. Bez tehničkog žargona, osim u odjeljku za vašeg web developera.

1 · Proces

Pet koraka, od kojih vi radite jedan.

01
Besplatni audit
Pošaljete obrazac. Pokrenemo 20-ak stvarnih upita za vaše usluge i gradove kroz AI asistente i vratimo vam pregled: gdje ste, tko je umjesto vas, što nedostaje. Bez obveze.
dan 0–2
02
Onboarding
Dogovorimo suradnju. Vi potvrdite popis usluga, lokacija, cijena i čestih pitanja (mi ih pripremimo iz predloška za vašu djelatnost). Odobrite koje stranice vašeg weba primaju posjetitelje.
dan 3–7
03
Objava
Objavimo vaš javni profil i strojno čitljive podatke. Od tog trenutka AI asistenti i tražilice imaju provjeren izvor o vašoj firmi koji mogu citirati.
dan 7
04
Mjerenje
Svaki tjedan ponovno pokrenemo iste upite kroz ChatGPT, Claude, Gemini i Perplexity i bilježimo promjene: spominjanja, pozicija, konkurenti, citirani izvori.
svaki tjedan
05
Izvještaj i sljedeći koraci
Dobijete izvještaj s jednim brojem (indeks vidljivosti), trendom, konkurentima i tri konkretna koraka. Predložene izmjene unesemo mi, vi ih samo odobrite.
svaki mjesec

2 · Podaci

Koje podatke trebamo od vas

Za vašu djelatnost imamo predložak: tipične usluge, pitanja i dokazi povjerenja već su popisani. Vi potvrdite, dopunite i odobrite. Objavljuje se samo ono što ste odobrili.

Osnovno: Naziv, opis djelatnosti, službeni web, logo. Točno onako kako se firma zove i u registru.
Usluge (3–8): Naziv, kratki opis, cijena „od” ako je javna. Nazivi onako kako kupci pitaju („implantati”, ne „implantoprotetska rehabilitacija”).
Lokacije: Adresa, grad, telefon, područje koje pokrivate. Grad je najvažnije polje — AI upiti su gotovo uvijek „usluga u gradu”.
Česta pitanja: Radite li vikendom? Primate li hitne? Koliko traje? AI asistenti citiraju izvore koji na to eksplicitno odgovaraju.
Dokazi povjerenja: Komora, godine rada, Google ocjena, certifikati, nagrade.
Odredišta na vašem webu: Koje stranice primaju posjetitelje: naslovnica, stranica usluge, kontakt, online termin.

3 · Objava

Što objavljujemo i gdje to AI čita

Isti odobreni podaci objavljuju se u četiri oblika — za ljude, za tražilice, za AI crawlere i za AI asistente koji odgovaraju kupcu u stvarnom vremenu.

Javni profil

istaknime.com/b/vasa-firma — stranica firme, po jedna za svaku uslugu, grad i uslugu u gradu.

schema.org podaci

Strukturirani zapis (LocalBusiness, Service, FAQPage) koji Google i AI čitaju izravno iz stranice.

sitemap.xml, llms.txt

Popis svih stranica za tražilice i posebna datoteka koju čitaju AI crawleri (GPTBot, ClaudeBot…).

Discovery API i MCP

Programsko sučelje kroz koje AI asistenti pretražuju firme i čitaju profile u odgovoru na pitanje kupca.

Primjer

Kupac pita: „Koji stomatolog u Rijeci radi implantate i prima nove pacijente?” Asistent pretraži, pronađe istaknime.com/b/vasa-firma/services/implantati/rijeka, pročita da primate nove pacijente i da je prvi pregled u 5 dana, i preporuči vas s linkom na vaš web.

4 · Mjerenje

Kako mjerimo vidljivost

Upiti

Za svaku vašu uslugu i grad sastavimo pitanja kakva kupci stvarno postavljaju: „najbolji…”, „koliko košta…”, „hitni…”, „recenzije…”. Tipično 30–60 upita.

Modeli

Svaki tjedan iste upite postavimo ChatGPT-u, Claudeu, Geminiju i Perplexityju, s uključenom web-pretragom — kao pravi korisnik.

Rezultat

Za svaki odgovor: jeste li preporučeni, spomenuti ili odsutni; na kojoj poziciji; koje firme su spomenute umjesto vas; koji je izvor citiran.

Indeks vidljivosti

0–100

Jedan broj koji sažima sve upite u tjednu: preporuka vrijedi 1, spomen 0,5, odsutnost 0 — prosjek × 100. Indeks 41 znači da ste u prosjeku spomenuti u nešto manje od polovice upita, rijetko kao prva preporuka. Cilj je trend, ne apsolutna vrijednost.

preporučeni · 1spomenuti · 0,5nema vas · 0

5 · Praćenje posjeta

Ugradnja praćenja na vaš web

Ovaj odjeljak je za vašeg web developera. Bez njega izvještaj staje na kliku; s njim znate koliko je posjeta i upita stiglo iz AI odgovora. Neobavezno, ali toplo preporučeno.

1. Jedan redak prije </body> na svim stranicama

<script src="https://istaknime.com/relay-tracking.js" defer></script>

Radi na svakom CMS-u (WordPress, Wix, Webflow, custom) — obična skripta, bez ovisnosti.
Aktivira se samo kad posjetitelj dođe kroz naš link; za sve ostale ne radi ništa.
Ne postavlja kolačiće, ne šalje IP ni osobne podatke — samo privremeni ključ sesije.

2. (Po želji) Javite kad posjetitelj pošalje upit

Nakon uspješnog slanja kontakt forme pozovite window.relay.trackLead() s oznakom forme. Tako u izvještaju vidite ne samo posjete nego i upite koji su došli iz AI-ja.

document.querySelector('#kontakt-forma').addEventListener('submit', function () {
  if (window.relay) window.relay.trackLead('kontakt-forma');
});

3. Provjera

Otvorite svoj javni profil na istaknime.com, kliknite „Otvori službenu stranicu” — u adresi vašeg weba pojavit će se ?trs_session=…. U roku od minute javimo vam da posjet vidimo. Ako imate CRM ili sustav za termine, možemo primati i potvrde konverzija server-side (webhook) — javite se.

6 · Izvještaj

Što dobivate svaki mjesec

Indeks i trend

Jedan broj, tjedni trend, usporedba s prošlim mjesecom.

Po upitu

Svaki upit: status, pozicija, tko je preporučen, koji izvor je citiran.

Konkurenti

Koje se firme pojavljuju umjesto vas i koliko često.

Citirani izvori

Vaš web, istaknime.com, Google profil, direktoriji, konkurenti — što AI zapravo čita.

Posjeti i upiti

Koliko klikova, posjeta i upita je došlo iz AI odgovora (uz ugrađeno praćenje).

Tri koraka

Konkretne, prioritizirane izmjene: dodati FAQ, precizirati uslugu, dodati grad…

Izvještaj dobivate kao link koji možete proslijediti kolegama; svi podaci vidljivi su i u administratorskom sučelju.

7 · Česta pitanja

Ono što nas klijenti najčešće pitaju

Moram li mijenjati svoj web?+

Ne. Vaš web ostaje kakav jest. Objavljujemo odvojen javni profil na istaknime.com koji vodi na vaš web. Jedina izmjena na vašoj strani je jedan redak koda za praćenje posjeta — i on je neobavezan.

Hoće li AI zaista početi preporučivati moju firmu?+

Ne možemo jamčiti što će bilo koji model odgovoriti. Možemo jamčiti da će imati provjeren, strukturiran izvor koji može citirati — i da ćete svaki tjedan vidjeti mjerljivu promjenu. Zato prvo radimo besplatni audit: da vidite polazno stanje prije nego išta platite.

Što ako podatak nije naveden (npr. cijena)?+

Onda ga nema. Ništa ne izmišljamo i ne procjenjujemo. Profil sadrži samo ono što ste vi odobrili.

Koliko traje onboarding?+

Najčešće jedan radni sat vašeg vremena: potvrda popisa usluga i lokacija koje smo pripremili iz predloška za vašu djelatnost. Objava je isti tjedan.

Mogu li vidjeti što AI odgovara?+

Da. Svaki upit, cijeli odgovor i citirani izvori vidljivi su u izvještaju. Ništa nije agregirano do neprepoznatljivosti.

Što s osobnim podacima posjetitelja?+

Ne bilježimo IP adrese, imena ni sadržaj upita. Praćenje posjeta koristi samo privremeni identifikator sesije (30 minuta). Detalji su u Politici privatnosti.

Mogu li prekinuti?+

Da. Profil uklanjamo iz svih javnih izvora u roku od 7 dana. AI asistenti i tražilice mogu ga još neko vrijeme prikazivati iz svojih predmemorija.

Još pitanja?

Pišite na domagoj@coretech.hr ili zatražite audit — odgovaramo u 2 radna dana.

Zatraži audit